濮阳市财政局服务承诺

为加强我局机关效能建设，切实转变工作作风，增强服务意识，提高办事效率，为服务对象提供更加周到、高效优质的服务，现作出如下服务承诺:

        一、实行一次性告知

        经办人员对服务对象所办理的有关事项需经过的程序、材料、手续实行一次性告知;能办的事项应及时予以办理;对暂不予办理的，应积极主动告知不予受理的理由。不得出现冷漠、傲慢的态度和行为。

        二、实行限时办结

        手续完备、文件齐全且内容符合法律、法规及有关规定的事项，承办科室(个人)要在规定时限(一般不超过个工作日)内提前办结，对无时限规定的，要根据具体情况，合理确定办理时限，凡已承诺，必须认真履诺。

        三、实行文明用语

        使用文明用语，如“您好、请进、请坐”，“对不起，请您稍候”等。严禁使用服务忌语，如“我不懂，我不知道”，“你去找别人”，“急什么”等。做到一张笑脸相迎，一杯茶水敬客，一张椅子让座，一句暖语相送。

        四、遵规守纪

        廉洁从政严格遵守党政干部廉洁自律各项规定，不用公款互赠礼品和宴请，不接收服务对象(个人)的宴请，不接受服务对象(个人)的现金、有价证券及购物卡。不以权谋私，利用手中权力吃、拿、卡、要、报等。