事事有着落  件件有回音

我局网上开通“局长信箱”

　　为进一步畅通社会公众与财政部门的联系，确保群众的反映和诉求等能及时得到受理和答复，我局在门户网站主页开通了局长电子信箱，这也是市财政局党组在“三严三实”专题教育中采取的整改措施之一。
　　在网上开通局长电子信箱，是我局推动机关作风建设的重要举措，希望通过电子邮件这种方式，进一步拓宽财政机关和社会的联系渠道，从而推动财政工作更好地服务我市的跨越式发展。为使群众反映的问题“事事有着落，件件有回音”，明确“局长信箱”的办理工作由局重点工作推进办公室承办，对群众来信及时登记、分类办理，对一般业务咨询和有明确政策规定的问题，直接进行回复；对专业性较强的政策咨询、权责明确的业务办理类信件及时转交有关科室（单位）在3个工作日内提出答复意见；对社会关注的热点、难点、焦点问题和群众反映集中和实名举报的问题及时呈报局长批示后办理。“局长信箱”自10月份开通以来，我局共办理群众来信10件，其中政策咨询信件6件，群众投诉信件1件，个人业务办理信件3件，根据反馈情况，群众对我局来信办理工作的满意度达100%。
　　市财政局局长樊相奇对“局长信箱”的办理工作高度重视，他指出，网上开通“局长信箱”是我局深入贯彻落实“三严三实”要求一个重要途径，“局长信箱”既是倾听民声、收集民意的“绿色通道”，也是排忧解难、服务群众的“文明窗口”，还是增进了解、加强沟通的“连心桥”。他要求各科室、单位慎重对待每一封群众来信，做到有问必答，有信必复，逐件落实，确保群众的诉求落到实处，进而推进财政局机关的作风建设常态化、长效化。